Krizinė situacija – tai konkretus atvejis, kai dėl objektyvių, nenumatytų aplinkybių (ligos, mirties, nelaimingo atsitikimo, smurto ir pan.) asmuo, kuris dėl negalios ar sveikatos būklės negali likti namuose be artimųjų pagalbos (toliau- Asmuo, kuriam reikalinga pagalba) ir dėl ko kyla realus pavojus jo sveikatai ar gyvybei.
Informaciją apie Asmenį, kuriam reikalinga pagalba, bet kuris asmuo ar institucija, pastebėję krizės požymius, gali pranešti bet kuriuo paros metu Tauragės šeimos gerovės centrui tel. +370 678 47775.
Asmuo ar institucija, informuodami Tauragės šeimos gerovės centrą apie krizinę situaciją, pateikia šią informaciją: Asmens, kuriam reikalinga pagalba, vardą, pavardę, gimimo datą, adresą, asmens artimojo (kuris jį prižiūrėjo) ar kito asmens, galinčio teikti informaciją, duomenis (vardas, pavardė, telefonas), trumpą informaciją (pagal galimybes) apie Asmenį, kuriam reikalinga pagalba.
Pagalba Asmeniui, kuriam reikalinga pagalba, organizuojama vadovaujantis Tauragės rajono savivaldybės socialinių paslaugų teikimo krizės atveju asmenims, kurie dėl negalios ar sveikatos būklės negali likti namuose be artimųjų pagalbos, tvarkos aprašu, patvirtintu Tauragės rajono savivaldybės mero 2025 m. gruodžio 16 d. potvarkiu Nr. 4-622 „Dėl Tauragės rajono savivaldybės socialinių paslaugų teikimo krizės atveju asmenims, kurie dėl negalios ar sveikatos būklės negali likti namuose be artimųjų pagalbos, tvarkos aprašo patvirtinimo“.